Términos y condiciones

Políticas de Envío

Pedidos Nacionales

Para la entrega de nuestros pedidos, tenemos un tiempo de envío de 1- 5 días hábiles después de procesado el pedido, sin tener en cuenta el día que se realiza la orden (No aplican sábados ni festivos), estos tiempos no aplican en promociones o fechas especiales como temporada de navidad, día de la madre, San Valentín, entre otras festividades.

A partir de la confirmación de la compra inicia el tiempo de entrega, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el sistema de datos, lo cual puede tardar hasta 48 horas. Cuando se apruebe tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

La transportadora que usamos dentro del territorio Colombiano es COORDINADORA O INTERRAPIDISIMO, en caso de requerir otra transportadora, deberá contactarse directamente con servicio al cliente (Whatsapp: +57 302 290 1641).

La empresa transportadora es responsable de la entrega segura del pedido; la mercancía es asegurada por el valor mínimo standard, si el cliente requiere un valor mayor, debe comunicarlo en el momento de la compra. WAIACTIVE podrá cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto, en este caso el dinero será reembolsado de acuerdo al medio de pago Utilizado.

Cambios y Garantías

Todas las solicitudes de cambios y/o garantías a WAIACTIVE, se realizarán en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

Cambios

1. El tiempo para realizar un cambio de acuerdo a nuestras políticas listadas a continuación por compras realizadas en WAI ACTIVE, sea de manera física o por nuestro sitio web, es hasta 5 días después de la fecha de entrega del producto.
2. El análisis y aprobación del cambio tiene un tiempo de espera de 5 días hábiles en caso de alteraciones en las prendas.
3. Las prendas a las que se les haya aplicado algún tipo de descuento NO son susceptibles a cambios
4. Para el cambio es indispensable que el producto conserve sus etiquetas y empaques originales.
5. El producto debe estar en las mismas condiciones en el cual fue vendido, no debe tener manchas ni olores o presentar marcas de uso.
6. WAIACTIVE en ningún caso realiza la devolución de dineros, los cambios deben ser por otras prendas, o cajeados por bonos de regalo por el valor pactado por WAIACTIVE.
7. Los gastos adicionales de transporte generados por el cambio corren por cuenta del cliente.
8. Las imágenes o ilustraciones en nuestro sitio web son únicamente de referencia, WAICTIVE muestra los colores y estampados de todas sus prendas de la forma más cercana a la realidad, sin embargo el color que ves en pantalla estará sujeto a variaciones de acuerdo a la configuración o iluminación de tus dispositivos; por esta razón no es posible garantizar que los tonos que veas en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad, por este motivo no se aplica la política de cambios por este motivo.

Garantías

1. Nuestros productos cuentan con un periodo de 30 días de garantía sobre defectos de fábrica (Garantía).
2. Los daños causados a las prendas por el mal uso de las mismas y el desgaste normal de la prenda por el uso, NO serán susceptibles de garantía.

Todas las solicitudes de cambios y/o garantías a WAIACTIVE, se realizarán en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.